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FAQ
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement et la confection de votre commande prend entre 10 à 14 jours ouvrables. La livraison de la commande s’effectue ensuite dans un délai d'une semaine.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Pour l’instant, nous nous concentrons sur l’Europe afin d’assurer la meilleure qualité de service et la plus grande réactivité possible.
Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?
Absolument. Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera fourni par mail pour vous permettre de suivre le parcours de votre colis jusqu’à votre porte. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site internet dans l'onglet "suivre ma commande".
Comment contacter le service client de MA TIERRA ?
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi. Pour toute question ou aide supplémentaire, contactez-nous par email à contact@matierra.com.
